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Wir suchen:

Mitarbeiter Customer Care (m/w/d)

Im Kundenkontakt bleiben Sie stets geduldig und bieten den bestmöglichen Service? Dann kommen Sie zu Randstad! Für unsere Kunden aus Ingolstadt und Gräfelfing suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter im Bereich Customer Care. 

Das dürfen Sie erwarten

  • Bezahlung nach Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/DGB Tarifgemeinschaft
  • Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
  • In der Regel einen unbefristeten Arbeitsvertrag
  • Sozialleistungen, wie Weihnachts- und Urlaubsgeld
  • Möglichkeit der Übernahme durch den Einsatzbetrieb - rund 30% aller Mitarbeiter wechseln pro Jahr zu unseren Kunden
  • Qualifizierungsmöglichkeiten durch mehr als 200 Online-Kurse, wie Kommunikation, Konfliktlösung, Zeit- und Projektmanagement
  • Sonderkonditionen beim Kauf von Konzertkarten, Elektronikgeräten, Sportartikeln und vielem mehr
  • Persönliche Betreuung und Beratung durch Ihren fachkundigen Ansprechpartner in der Niederlassung

Ihre Aufgaben

  • Eigenverantwortliche Entgegennahme und Bear­beitung von Kundenanfragen
  • Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung und -beratung
  • Bearbeitung von Reklamationen
  • Erfassung der relevanten Daten in der CRM-Konsumentendatenbank
  • Erledigung des anfallenden Schriftverkehrs
  • Abstimmung der Handlungen in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (u.a. mit der Rechtsabteilung)
  • Erarbeitung von Verbesserungsmaßnahmen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit

Unsere Anforderungen

  • Idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. als Kaufmann für Büromanagement oder eine ähnliche Qualifikation
  • Wünschenswert ist erste Berufserfahrung im Bereich Customer Care 
  • Der sichere Umgang mit dem MS-Office Paket ist bei Ihnen gegeben (Word, Excel - inkl. Pivot-Tabellen)
  • Erfahrung im Umgang mit CRM-Programmen (z.B. Sales Force oder SAP) bringen Sie mit
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit

Über Randstad

Neue Perspektiven – mit Randstad. Denn wir sind nicht nur Deutschlands führender Personaldienstleister. Vor allem stehen wir für das Versprechen, gemeinsam weiter zu kommen. Wir ermöglichen unseren Mitarbeitern eine vielfältige Karriere mit herausragenden Qualifizierungs- und Aufstiegschancen bei interessanten Kundenunternehmen. So helfen wir Ihnen dabei, Ihr wahres Potenzial auszuschöpfen.
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern in Randstad Stellenanzeigen die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.

Stellendetails:

Referenznummer:

C00060489

Einsatzort:

85049 Ingolstadt Bayern Deutschland

Branche:

Konsumgüter/Kosmetik

Beruf:

Kundeninformationsfachkraft

Tätigkeitsbereich:

Kundendienst/Service/CallCenter

Vergütung:

11€ - 14€ / Stunde brutto

Vertragsart:

Festanstellung (Zeitarbeit)

Befristung:

unbefristet

Kontakt:

Randstad Deutschland

Herr Santo Hähnlein

Moritzstraße 13

85049 Ingolstadt

+49 841 9382725

bewerbung.sb@randstad.de

https://www.randstad.de

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