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Wir suchen:

Customer Service Mitarbeiter

Für unseren weltweit agierenden Kunden aus der Finanz- und Versicherungsbranche im Norden Münchens suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Mitarbeiter (m/w/d).

Das dürfen Sie erwarten

  • Attraktive Bezahlung nach Tarifvertrag (BAP/DGB) mit Option auf Übernahme 
  • Umfangreiche Sozialleistungen, inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld
  • Interessensvertretung durch einen flächendeckenden Betriebsrat
  • Zielgerichtete Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Integration schwerbehinderter Kandidaten
  • Kompetente Ansprechpartner vor Ort

Ihre Aufgaben


• Telefonische und schriftliche Betreuung (per E-Mail) von Versicherungs-Vertretern im Bereich vertrieblicher Kunden-Anfragen
• Verantwortliche Bearbeitung von Reklamationen, Stornierungen und Abrechnung von Vertriebs-Leads
• Auskünfte über Buchungen, Abrechnungen und Stornierungen
• Dokumentation von Reklamationen, Stonierungen und Anliegen in der Datenbank
• Vorbereitung und Prüfung der monatlichen Abrechnungen
• Aufnahme von Störungsfällen
• Erstellung von wöchentlichen Reports und Auswertungen
• Auswertung von Rückmeldungen und Befragungen
• Strukturierte Reklamationsbearbeitung
• Kurzfristige bzw. spontane Lösung von Problemstellungen
• Souveräne Kommunikation mit Kunden (Versicherungs-Vertretern)

Unsere Anforderungen


• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Erfahrung im Bereich Customer Care - idealerweise im Versicherungsumfeld oder fundierte Versicherungskenntnisse
• Sehr gutes Zahlenverständnis sowie eine selbständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen, insbes. Excel und Datenbankprogrammen
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Engagement

Persönliche Kompetenzen
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung, sowie strukturierte und organisierte Arbeitsweise
• Belastbarkeit
• Organisationstalent
• Freude am Umgang mit Menschen - hilfs- und kundenorientiertes Handeln
• Zuverlässigkeit

Über Randstad

Sicherheit und Perspektiven – mit Randstad. Denn wir sind nicht nur Deutschlands führender Personaldienstleister. Vor allem stehen wir für das Versprechen, gemeinsam weiterzukommen. Im Rahmen interessanter Einsätze profitieren Sie von neuen Chancen und der Sicherheit von i.d.R. unbefristeten Arbeitsverträgen. So helfen wir Ihnen dabei, Ihr wahres Potenzial auszuschöpfen.
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern in Randstad Stellenanzeigen die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.

Stellendetails:

Referenznummer:

C00124641

Einsatzort:

85774 Unterföhring Bayern Deutschland

Branche:

Versicherungswesen

Beruf:

Kaufmann / Kauffrau für Versicherungen und Finanzen Fachrichtung Versicherung

Tätigkeitsbereich:

Kundendienst/Service/CallCenter

Vergütung:

41.000 - 45.000 EUR pro Jahr

Vertragsart:

Festanstellung (Zeitarbeit)

Befristung:

unbefristet

Kontakt:

Randstad Deutschland

Frau Meltem Törünlü

Am Campeon 1-15

85579 Neubiberg

+49 89 23420678

+49 152 54507522

meltem.toeruenlue@randstad.de

https://www.randstad.de

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