Kundendienstberater (m/w/d)
Du hast Erfahrung in der Beratung und dem Verkauf von Städte- und Urlaubsreisen?
Dann sollten wir uns kennenlernen.
Unser Kunde ist einer der größten Reiseveranstalter Deutschlands mit Sitz in Bad Homburg und sucht zwei Kundenberater Touristik m/w/d an seinem Verwaltungssitz in Bad Homburg vor der Höhe. Die Vakanzen sind über uns ab sofort, in Voll- oder Teilzeit, in der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.
Das bieten wir Ihnen
- Spannende Aufgaben & Entwicklung: Du arbeitest in einem dynamischen Tourismusunternehmen und hast die Chance, deine Fähigkeiten in anspruchsvollen Projekten einzubringen. Deine umfassende Einarbeitung durch einen erfahrenen Paten ist sichergestellt.
- Offene & freundliche Arbeitsatmosphäre: Unser Kunde pflegt eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und einer sympathischen Duz-Mentalität. Du wirst Teil eines engagierten Teams, in dem Kollegialität und Spaß an der Arbeit großgeschrieben werden.
- Attraktive Rahmenbedingungen: Profitiere von 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeiten, einem attraktiven Weiterbildungsprogramm und vielfältigen Sozialleistungen.
- Gesundheitsförderung & Wohlbefinden: Unser Auftraggeber unterstützt deine Gesundheit mit seinem betrieblichen Gesundheitsmanagement: Teilfinanzierte Sportkurse, Bezuschussung von Bildschirmarbeitsplatzbrillen, Kostenübernahme für Vorsorgeuntersuchungen und vieles mehr.
- Zusätzliche Benefits: Du profitierst von internen Reiserabatten, Freizeitpark-Eintritten und attraktiven Angeboten von Kooperationspartnern. Außerdem genießt du kostenloses Obst und Getränke sowie kostenlose Tiefgaragenplätze.
- Moderne Arbeitsumgebung: Die moderne Büroausstattung und die Dachterrasse mit Aussicht schaffen ein angenehmes und inspirierendes Arbeitsumfeld.
Ihre Aufgaben
- Du bist der erste Ansprechpartner für Kunden und Reisebüros. Du nimmst Reservierungen, Anfragen, Umbuchungen und Stornierungen entgegen und berätst die Kunden kompetent telefonisch und per Mail
- Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf der Reisebuchung. Du bearbeitest Umbuchungen, informierst Kunden über Änderungen und wickelst Anfragen und Buchungen mit den Leistungspartnern ab.
- Du bist verantwortlich für die interne Kommunikation und Organisation. Du bearbeitest den Salesforce-Maileingang, überwachst kurzfristige Anfragen und bearbeitest das Aufgabenmanagement in Salesforce.
- Du erstellst individuelle Reiseangebote. Du kalkulierst Angebote und Reisearrangements im Bereich Erlebnis- und Spezialreisen und verhandelst bei individuellen Sonderanfragen mit den Leistungspartnern.
- Du sorgst für eine reibungslose Reisevorbereitung. Du stellst Reiseunterlagen zusammen, prüfst sie und versendest sie. Außerdem erstellst du Mail-Voucher und Online-Unterlagen.
Erfahrungen
- Tourismus-Expertise: Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im Bereich Touristik oder bringst fundierte Berufserfahrung mit fachspezifischen Kenntnissen mit.
- Alternativ kommst aus der Hotellerie und hast Erfahrung mit Buchungsportalen und in der Kundenbetreuung.
- Verkaufsstärke: Du hast Erfahrung im Verkauf touristischer Produkte und kennst die Bedürfnisse der Kunden.
- Digitale Kompetenz: Du bist vertraut mit MS Office und optimalerweise gängigen Systemen wie Salesforce und WBS-Blank.
- Sprachkenntnisse: Du beherrschst die deutsche Sprache fließend und hast gute Englischkenntnisse. Zusätzliche Sprachkenntnisse in Italienisch, Französisch oder Spanisch sind von Vorteil.
- Kundenorientierung & Service: Du begeisterst Kunden mit deiner Freundlichkeit und deiner ausgeprägten Dienstleistungsorientierung.
- Hands-on Mentalität & Einsatzbereitschaft: Du bist ein Teamplayer, packst gerne an und arbeitest zuverlässig und selbstständig.
- Flexibilität & Belastbarkeit: Du bist flexibel, belastbar und bereit, dich neuen Herausforderungen zu stellen.
Über Randstad Professional
Randstad ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister mit dem Ziel, so spezialisiert und so fair zu werden wie kein anderes Unternehmen in der Welt der Arbeit. Durch die Unternehmensstrategie „partner for talent” finden, fördern und verbinden wir spezialisierte Talente mit Unternehmen – weltweit, vor Ort und immer mit hoher Geschwindigkeit. Wir schaffen leistungsfähige, vielfältige und agile Teams und unterstützen jeden Einzelnen dabei, eine erfolgreiche Karriere mit gleichen Chancen zu erreichen.
Randstad Professional ist eine der vier Spezialisierungen von Randstad und konzentriert sich auf die Vermittlung von Fach- und Führungskräften in den Zukunftsbranchen IT, Engineering, Life Science und Office.
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern in Randstad Stellenanzeigen die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.
Stellendetails:
Einsatzort: Bad Homburg vor der Höhe Vergütung: 17 - 20 EUR pro Stunde Vertragsart: Festanstellung (Zeitarbeit) Befristung: unbefristet Referenznummer: C01087358 Tätigskeitsbereich: Sonstige kaufmännische Berufe Branche: TouristikKontakt:
Frau Sandra SeidemannGroße Eschenheimer Straße 9
60313 Frankfurt am Main
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