Second Level Supporter (m/w/d)
Ihre Karriere ist kein Zufall! Profitieren Sie von unserem einzigartigen Netzwerk: Randstad professional solutions sucht aktuell im Raum Ludwigsburg einen 2nd Level Supporter. Sie sind Fachinformatiker und auf der Suche nach einer neuen Herausforderung bei einem Unternehmen aus der IT-Branche? Vertrauen Sie unserer Expertise und nutzen Sie unser Sprungbrett zum Erfolg. Bewerben Sie sich jetzt direkt online! Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.
Das bietet Ihnen unser Kunde
- Leistungsorientiertes Gehaltspaket je nach Qualifikation und Berufserfahrung
- Attraktive Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Kompetenzausbau durch vielfältige e.learnings
- Monatlich wechselnde Rabattaktionen, z.B. für Sportbekleidung, Kosmetik, Schuhe und vieles mehr
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung von Useranfragen und Incidents, die aus dem 1st Level weitergeleitet werden
- Klassifizieren von Störungen und Anfragen mit anschließender Lösung der Probleme im Rahmen des 2nd-Level-Supports
- Erfassen und Überwachen von Servicetickets
- Leiten der Anwenderunterstützung über Remote-Lösungen
- Enge Zusammenarbeit mit dem 3rd-Level-Support
- Unterstützen bei Evaluierungs- und Projektthemen
- Mitwirkung bei der Erstellung von FAQs, Dokumentationen und Handbüchern
Ihre Erfahrungen
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Kenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: Client Hard- und Software, Apple Mac, Drucker sowie Office Applikationen
- Deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohe Kunden- und Anwenderorientierung
- Ein lösungsorientierter Arbeitsansatz und Dienstleistungsgedanke
Über Randstad Professional
Randstad Professional ist eine der vier Spezialisierungen von Randstad und konzentriert sich in den Zukunftsbranchen IT, Engineering, Life Science und Office um die Besetzung von Vakanzen in unterschiedlichen Personallösungen. Über 100 Experten sind allein im Geschäftsbereich Randstad Talent Consulting für die Direktvermittlung von Fach- und Führungskräften in den Bereichen IT, Engineering, Finance, HR, Marketing, Sales und Einkauf verantwortlich. Dabei verbindet Randstad Professional individuelle und persönliche Beratung mit höchster fachlicher Kompetenz. Denn wir stehen für das Versprechen, gemeinsam weiterzukommen.
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern in Randstad Stellenanzeigen die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.
Stellendetails:
Einsatzort: Ludwigsburg, Württemberg Vergütung: 2.800 - 4.000 EUR pro Monat Vertragsart: Festanstellung (Zeitarbeit) Befristung: unbefristet Referenznummer: C01092972 Tätigskeitsbereich: Informationstechnologie (IT) Branche: IT/IT-DienstleistungKontakt:
Frau Cilem SchmittKönigstraße 56
70173 Stuttgart
+49 711 25264254 cilem.schmitt@randstad.de
