Service-Chat-Agent (m/w/d)
Zur Unterstützung und Ausbau unseres Customer Success Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Success Agent (m/w/d) für unser Büro in Marktredwitz
Das bieten wir Ihnen
- Eine attraktive Vergütung und Aufstiegschancen.
- Eine Betriebliche Altersvorsorge sowie eine Zusatzkrankenversicherung (Arbeitgeber finanziert).
- Kostenlose Getränke im Büro sowie regelmäßige Teamevents (Sommerfest, Städtetrip, etc.) runden Ihr Erlebnis bei uns ab.
Ihre Aufgaben
- Sie stellen sicher, dass unsere Kunden erfolgreich mit Zoho und söll.lution werden und sind Ihr Ansprechpartner in Webinar, Videocall oder Chat
- Sie entwickeln ein tiefes Verständnis von söll.lution Bestandskunden
- Proaktive Mitgestaltung im Customer Service anhand der von Ihnen erkannten Kundenwünschen und Herausforderungen
- Sie finden weitere Möglichkeiten wie der Kunde unsere Produkte/Services erfolgreich nutzen kann (Up-/Cross-Selling Möglichkeiten)
- Sie erkennen die Herausforderungen unserer Kunden frühzeitig und lösen diese, sodass wir den Kunden bei söll.lution halten können (Retention) und Sie gewinnen gekündigte Abos zurück.
- Sie arbeiten eng mit dem Sales Team, sowie dem Support Team zusammen, um sicherzustellen, dass der Kunde die Zoho erfolgreich einsetzen kann
Erfahrungen
Spaß am engen und regelmäßigen Austausch mit Bestandskunden per Telefon und Mail
- Sie haben den Ansporn die Kunden erfolgreicher zu machen mit dem Einsatz von ZOHO
- Sie sind proaktiv und können Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen
- Sie bringen gerne neue Ideen ein, Sie möchten mitgestalten und neue Prozesse mit uns aufbauen
- Sie sind lösungsorientiert und ein Kommunikations- sowie Organisationstalent
- Sie haben Freude an Herausforderungen und enger Teamarbeit in einem dynamischen Umfeld
- Last but not least sprechen Sie fließend Englisch und Deutsch
Über Randstad Operational
Randstad ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister mit dem Ziel, so spezialisiert und so fair zu werden wie kein anderes Unternehmen in der Welt der Arbeit. Durch die Unternehmensstrategie „partner for talent” finden, fördern und verbinden wir spezialisierte Talente mit Unternehmen – weltweit, vor Ort und immer mit hoher Geschwindigkeit. Wir schaffen leistungsfähige, vielfältige und agile Teams und unterstützen jeden Einzelnen dabei, eine erfolgreiche Karriere mit gleichen Chancen zu erreichen.
Randstad Operational ist eine der vier Spezialisierungen von Randstad und bündelt unsere Expertise im gewerblichen-technischen sowie kaufmännischen Bereich.
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern in Randstad Stellenanzeigen die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.
Stellendetails:
Einsatzort: Marktredwitz Vergütung: 35.000 - 50.000 EUR pro Jahr Vertragsart: Festanstellung Befristung: unbefristet Referenznummer: C01093011 Tätigskeitsbereich: Sonstige Tätigkeitsbereiche Branche: IT/IT-DienstleistungKontakt:
Frau Silke von GrünhagenMauer 2
96450 Coburg
+49 9561 800417 silke.von.gruenhagen@randstad.de
