Teamleiter - Callcenter (m/w/d)
Sie sind eine kommunikationsstarke Führungspersönlichkeit mit einem Herz für exzellenten Kundenservice? Dann ist das Ihre Chance! Wir suchen einen engagierten Teamleiter Kundenservice, der nicht nur ein Team führt, sondern auch aktiv Prozesse optimiert und den Service für Kundinnen und Kunden auf ein neues Level hebt. Bewerben Sie sich noch heute und übernehmen Sie eine Schlüsselrolle im Kundenservice. Wir freuen uns auf Sie!
Vielfalt ist unsere Stärke. Menschen mit Behinderung sind bei uns herzlich willkommen!
Das bieten wir Ihnen
- Fester Arbeitsvertrag direkt bei unserem Kunden
- Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung während des gesamten Vermittlungsprozesses
- Professionelle Beratung durch unser kompetentes Personalvermittlungs-Team
- Vertrauensvolles Coaching und Beratung auf Augenhöhe
- Attraktive, leistungsgerechte Vergütung
Ihre Aufgaben
- Sie koordinieren Ihr Team und stellen einen reibungslosen Kundenservice sicher.
- Sie beraten Kunden zu Fortbildungen, beantworten Anfragen und klären individuelle Anliegen sowie Reklamationen.
- Sie arbeiten mit der IT und Digitalisierung an der Automatisierung von Routineprozessen.
- Sie stimmen sich eng mit den Abteilungen Fortbildungskonzeption, -organisation und Marketing ab, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
- Sie identifizieren Optimierungspotenziale und setzen diese gemeinsam mit der Geschäftsführung und Ihrem Team um.
Erfahrungen
- Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder Key Account Management.
- Ein Gespür für exzellenten Service und die Fähigkeit, Kundinnen und Kunden optimal zu beraten.
- Erfahrung in der Personalführung mit einem motivierenden und respektvollen Führungsstil.
- Organisationsgeschick und Freude daran, Prozesse zu strukturieren und zu optimieren.
- Branchenkenntnisse im Bildungswesen sind von Vorteil, aber kein Muss.
Über Randstad Professional
Randstad ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister mit dem Ziel, so spezialisiert und so fair zu werden wie kein anderes Unternehmen in der Welt der Arbeit. Durch die Unternehmensstrategie „partner for talent” finden, fördern und verbinden wir spezialisierte Talente mit Unternehmen – weltweit, vor Ort und immer mit hoher Geschwindigkeit. Wir schaffen leistungsfähige, vielfältige und agile Teams und unterstützen jeden Einzelnen dabei, eine erfolgreiche Karriere mit gleichen Chancen zu erreichen.
Randstad Professional ist eine der vier Spezialisierungen von Randstad und konzentriert sich auf die Vermittlung von Fach- und Führungskräften in den Zukunftsbranchen IT, Engineering, Life Science und Office.
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern in Randstad Stellenanzeigen die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.
Stellendetails:
Einsatzort: Berlin Vergütung: 36.000 - 40.000 EUR pro Jahr Vertragsart: Festanstellung Befristung: unbefristet Referenznummer: C01084081 Tätigskeitsbereich: Kundendienst/Service/CallCenter Branche: Öffentlicher DienstKontakt:
Frau Catharina Maria MummFriedrichstraße 119
10117 Berlin
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