IT-Kundenbetreuer (m/w/d)
Für unseren Kunden im Telekommunikationsbereich suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Kundenbetreuer für das Network Operations Center. Die NOC Engineers erwartet ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Tätigkeitsfeld in der Überwachung und Sicherung des operativen Betriebs des Mobilfunknetzes, der Core und IT-Systeme mithilfe von Alarm-Monitoring, Ticketerstellung und -bearbeitung sowie die Koordination von Entstörungsmaßnahmen im 24/7 Schichtbetrieb.
Das bieten wir Ihnen
- Attraktive Bezahlung nach Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/DGB Tarifgemeinschaft
- Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge nach Probezeitende
- Zusätzlich 250 € (brutto) für jede erfolgreiche Weiterempfehlung an einen Freund oder Bekannten
- Ein großes Angebot an Mitarbeitervergünstigungen
- Urlaubsanträge, Entgeltnachweise und Informationen des Betriebsrates per App
Ihre Aufgaben
- Alarmüberwachung im IT- und Telekommunikationsnetzwerk
- Troubleshooting 1st Level, d.h. Fehleranalyse und Fehlerbehebung
- Systemadministration
- schriftliche und telefonische Kommunikation mit internen und externen Schnittstellen
- Erstellen, Bearbeiten und Weiterleiten von Tickets (Incident Management)
- Problemanalyse und Dokumentation
Erfahrungen
- abgeschlossene Ausbildung wünschenswert
- Affinität für Telekommunikations- und/oder IT-Technik
- Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen sowie im Bereich Richtfunk wünschenswert
- gute PC- und MS Office-Kenntnisse
- gute Deutsch- und Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) zwingend erforderlich
- Bereitschaft zum 24-7-Schichtdienst sowie für mehrtägige Dienstreisen (im Bedarfsfall)
- selbstständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise
- vernetztes Denkvermögen sowie Lernbereitschaft
Über Randstad Operational
Randstad ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister mit dem Ziel, so spezialisiert und so fair zu werden wie kein anderes Unternehmen in der Welt der Arbeit. Durch die Unternehmensstrategie „partner for talent” finden, fördern und verbinden wir spezialisierte Talente mit Unternehmen – weltweit, vor Ort und immer mit hoher Geschwindigkeit. Wir schaffen leistungsfähige, vielfältige und agile Teams und unterstützen jeden Einzelnen dabei, eine erfolgreiche Karriere mit gleichen Chancen zu erreichen.
Randstad Operational ist eine der vier Spezialisierungen von Randstad und bündelt unsere Expertise im gewerblichen-technischen sowie kaufmännischen Bereich.
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern in Randstad Stellenanzeigen die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.
Stellendetails:
Einsatzort: Erfurt Vergütung: 14,53 - 15 EUR pro Stunde Vertragsart: Festanstellung (Zeitarbeit) Befristung: unbefristet Referenznummer: C01099865 Tätigskeitsbereich: Verwaltung/Dienstleistung Branche: Telekommunikation (Software, Hardware und Dienstleistungen)Kontakt:
Frau Lydia WernerJuri-Gagarin-Ring 158
99084 Erfurt
+49 361 5659717 lydia.werner@randstad.de
