First-Level-Supporter (m/w/d)
Sind Sie ein Technikfreund und lieben es, Probleme zu lösen?
In dieser Position als First Level Supporter (m/w/d) spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Unterstützung unserer internen Mitarbeiter. Sie sind der erste Ansprechpartner, wenn es um IT-Fragen geht, und sorgen dafür, dass der Arbeitsalltag reibungslos läuft. Wenn Sie auf der Suche nach einer abwechslungsreichen Tätigkeit sind, bei der Sie Ihre IT-Kenntnisse einsetzen und weiter ausbauen können, dann sind Sie bei uns genau richtig!
Das bieten wir Ihnen
- Vergütung nach Tarifgemeinschaft BAP/DGB
- Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr
- E-Bike-Leasing – für Ihre Gesundheit und Mobilität
- Individuelle Weiterbildungsangebote, um Ihre Fähigkeiten kontinuierlich auszubauen
- Mitarbeiterrabatte und zahlreiche Zusatzleistungen
- Ein modernes Arbeitsumfeld und ein tolles, hilfsbereites Team
- Zusätzlich 250 € (brutto) für jede erfolgreiche Weiterempfehlung an einen Freund oder Bekannten
Ihre Aufgaben
- Erster Ansprechpartner für Nutzer: Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter bei IT-Fragen und sorgen dafür, dass Probleme schnell und effizient gelöst werden.
- Fehlerbehebung und Problemdiagnose: Sie analysieren eingehende Supportanfragen und kümmern sich um die schnelle Lösung von Hardware- und Softwareproblemen.
- Ticket-System: Sie dokumentieren Anfragen und Störungen in unserem Ticketsystem und verfolgen deren Bearbeitung bis zur finalen Lösung.
- Benutzerverwaltung: Sie unterstützen bei der Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten sowie der Vergabe von Zugriffsrechten.
- Technische Unterstützung: Sie helfen bei der Installation von Software und Geräten, wie Druckern oder PCs, und konfigurieren diese nach den Anforderungen der Nutzer.
- Dokumentation: Sie pflegen und aktualisieren unsere Support-Dokumentationen, um Lösungen transparent und nachvollziehbar zu halten.
Erfahrungen
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Grundlegende Kenntnisse in der IT- und Netzwerktechnologie
- Erste Erfahrungen im First Level Support oder der IT-Betreuung von Vorteil
- Kommunikationsstärke und ein serviceorientierter Umgang mit den Nutzern
- Teamfähigkeit und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise
Über Randstad Operational
Randstad ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister mit dem Ziel, so spezialisiert und so fair zu werden wie kein anderes Unternehmen in der Welt der Arbeit. Durch die Unternehmensstrategie „partner for talent” finden, fördern und verbinden wir spezialisierte Talente mit Unternehmen – weltweit, vor Ort und immer mit hoher Geschwindigkeit. Wir schaffen leistungsfähige, vielfältige und agile Teams und unterstützen jeden Einzelnen dabei, eine erfolgreiche Karriere mit gleichen Chancen zu erreichen.
Randstad Operational ist eine der vier Spezialisierungen von Randstad und bündelt unsere Expertise im gewerblichen-technischen sowie kaufmännischen Bereich.
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern in Randstad Stellenanzeigen die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.
Stellendetails:
Einsatzort: Erfurt Vergütung: 14,53 - 17,14 EUR pro Stunde Vertragsart: Festanstellung (Zeitarbeit) Befristung: unbefristet Referenznummer: C01102063 Tätigskeitsbereich: Kundendienst/Service/CallCenter Branche: IT/IT-DienstleistungKontakt:
Frau Jenny BartelsJuri-Gagarin-Ring 158
99084 Erfurt
+49 361 5659715 jenny.bartels@randstad.de
