Service Agent (m/w/d)
Von Aachen bis Zwickau ist eines bei Randstad immer gleich: Sie werden in jeder unserer über 500 Niederlassungen mit offenen Armen empfangen! So auch in Frankfurt: Hier möchte unser Geschäftspartner sein Team verstärken und sucht aktuell einen Call Center Mitarbeiter in Voll- oder Teilzeit. Bewerben Sie sich online oder kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch. Bewerbungen von Menschen mit Handicap sind uns selbstverständlich willkommen.
Das bieten wir Ihnen
- Leistungsgerechte Vergütung gemäß Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/DGB Tarifgemeinschaft
- Extra Zulagen bei langfristigen Einsätzen
- Garantiert pünktliche Entlohnung und auf Wunsch Abschlagszahlungen
- Erstattung von Fahrtkosten
- Notwendige Betriebsanweisungen einfach online durchführen
- Vergünstigte Mitgliedschaft bei rund 2.900 Sport-, Freizeit- und Wellness-Einrichtungen mit Wellfit
- Persönliche Betreuung und Beratung durch Ihren fachkundigen Ansprechpartner in der Niederlassung
Ihre Aufgaben
- Unterstützung der Versicherten bei technischen Fragestellungen und Problemen in Bezug auf die zentrale Website sowie die mobilen Apps
- Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen zu Webportalen und mobilen Apps
- Versand von TANs und Registrierungscodes
- Überprüfung der Identität der Versicherten
- Unterstützung der Versicherten bei der Registrierung und der allgemeinen technischen Bedienung der Benutzeroberflächen
- Weiterleitung nicht lösbarer Probleme an die 2nd-Level-Einheiten
- Weiterleitung medizinischer oder anderer fachlicher Fragestellungen an die zuständige Fachabteilung der Krankenversicherung
Erfahrungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung
- Zuverlässigkeit sowie Interesse an einer langfristigen Beschäftigung
- Zeitliche Flexibilität sowie Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit
- Arbeitszeitmodell: Voll- oder Teilzeit bei mind. 30 Std./Woche
- Hohe Motivation sowie die Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
- Technisches Interesse und ausgeprägtes Verständnis für IT-Anwendungen
- Sehr gutes Hörverständnis sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Erfahrung mit Apple- oder Android-Betriebssystemen sowie Ticket-Systemen von Vorteil
- Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung von Vorteil
Über Randstad Operational
Randstad ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister mit dem Ziel, so spezialisiert und so fair zu werden wie kein anderes Unternehmen in der Welt der Arbeit. Durch die Unternehmensstrategie „partner for talent” finden, fördern und verbinden wir spezialisierte Talente mit Unternehmen – weltweit, vor Ort und immer mit hoher Geschwindigkeit. Wir schaffen leistungsfähige, vielfältige und agile Teams und unterstützen jeden Einzelnen dabei, eine erfolgreiche Karriere mit gleichen Chancen zu erreichen.
Randstad Operational ist eine der vier Spezialisierungen von Randstad und bündelt unsere Expertise im gewerblichen-technischen sowie kaufmännischen Bereich.
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern in Randstad Stellenanzeigen die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.
Stellendetails:
Einsatzort: Frankfurt am Main Vergütung: 18 - 19 EUR pro Stunde Vertragsart: Festanstellung (Zeitarbeit) Befristung: unbefristet Referenznummer: C01102596 Tätigskeitsbereich: Kundendienst/Service/CallCenter Branche: Telekommunikation (Software, Hardware und Dienstleistungen)Kontakt:
Frau Sanae OuchanFrankfurter Straße 100
65760 Eschborn, Taunus
+49 6196 9347145 central.recruitment@randstad.de
