First Level Supporter (m/w/d)
Wir bringen Menschen zusammen – das ist unsere Mission. Tag für Tag bieten wir vielversprechende Jobs in großen und mittelständischen Unternehmen an. Heute möchten wir Sie als 1st Level Support in Voll- oder Teilzeit mit einem unserer Geschäftspartner in Frankfurt zusammenbringen. Bewerben Sie sich am besten direkt online! Bewerbungen von Menschen mit Handicap sind uns selbstverständlich willkommen.
Das bieten wir Ihnen
- Bezahlung nach Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/DGB Tarifgemeinschaft
- Automatisch steigendes Gehalt bei längerfristigen Einsätzen
- Zuverlässige, pünktliche Entlohnung und die Möglichkeit monatlicher Abschlagszahlungen
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge nach Probezeitende
- Kompetente Ansprechpartner vor Ort in der Niederlassung
- Nutzung der Randstad App (Urlaubsanträge online, Abrechnung jederzeit einsehbar und vieles mehr)
- Gesundheitsvorsorge durch unser Werksarztzentrum - kostenfreie Dienstleistungen rund um die Arbeitsmedizin und individuelle Antworten auf Ihre Gesundheitsfragen
Ihre Aufgaben
- Unterstützung der Versicherten bei technischen Fragestellungen und Problemen in Bezug auf die zentrale Website sowie die mobilen Apps
- Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen zu Webportalen und mobilen Apps
- Versand von TANs und Registrierungscodes
- Überprüfung der Identität der Versicherten
- Unterstützung der Versicherten bei der Registrierung und der allgemeinen technischen Bedienung der Benutzeroberflächen
- Weiterleitung nicht lösbarer Probleme an die 2nd-Level-Einheiten
- Weiterleitung medizinischer oder anderer fachlicher Fragestellungen an die zuständige Fachabteilung der Krankenversicherung
Erfahrungen
- Abgeschlossene Berufsausbildung
- Zuverlässigkeit sowie Interesse an einer langfristigen Beschäftigung
- Zeitliche Flexibilität sowie Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit
- Arbeitszeitmodell: Voll- oder Teilzeit bei mind. 30 Std./Woche
- Hohe Motivation sowie die Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
- Technisches Interesse und ausgeprägtes Verständnis für IT-Anwendungen
- Sehr gutes Hörverständnis sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Erfahrung mit Apple- oder Android-Betriebssystemen sowie Ticket-Systemen von Vorteil
- Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung von Vorteil
Über Randstad Operational
Randstad ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister mit dem Ziel, so spezialisiert und so fair zu werden wie kein anderes Unternehmen in der Welt der Arbeit. Durch die Unternehmensstrategie „partner for talent” finden, fördern und verbinden wir spezialisierte Talente mit Unternehmen – weltweit, vor Ort und immer mit hoher Geschwindigkeit. Wir schaffen leistungsfähige, vielfältige und agile Teams und unterstützen jeden Einzelnen dabei, eine erfolgreiche Karriere mit gleichen Chancen zu erreichen.
Randstad Operational ist eine der vier Spezialisierungen von Randstad und bündelt unsere Expertise im gewerblichen-technischen sowie kaufmännischen Bereich.
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern in Randstad Stellenanzeigen die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.
Stellendetails:
Einsatzort: Frankfurt am Main Vergütung: 18 - 19 EUR pro Stunde Vertragsart: Festanstellung (Zeitarbeit) Befristung: unbefristet Referenznummer: C01102597 Tätigskeitsbereich: Kundendienst/Service/CallCenter Branche: Telekommunikation (Software, Hardware und Dienstleistungen)Kontakt:
Frau Sanae OuchanFrankfurter Straße 100
65760 Eschborn, Taunus
+49 6196 9347145 central.recruitment@randstad.de
