Customer Care Manager (m/w/d)
Jetzt als Customer Logictics Manager richtig durchstarten! Die sympathischen Kolleginnen und Kollegen von Randstad professional solutions in Donauwörth haben auch für Sie das Richtige in der Luft- und Raumfahrtbranche: Aktuell suchen wir im Auftrag unseres Geschäftspartners einen Kundenmanager. Wir öffnen Ihnen die Tür zu dieser interessanten Position! Bewerben Sie sich online und freuen Sie sich schon jetzt auf das Gespräch mit einem netten Kollegen aus unserem Recruiting Team. Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung.
Das bietet Ihnen unser Kunde
- Attraktives Gehalt und Jobsicherheit durch einen stabilen Konzern
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
- Zusätzliche Sozialleistungen und Sonderzahlungen, inkl. Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Weiterentwicklung durch individuelle Weiterbildungsangebote, von Fachtrainings bis hin zu kostenlosen Sprachkursen
- Exklusive Mitarbeiterrabatte und Vergünstigungen auf Produkte und Dienstleistungen
Ihre Aufgaben
- Fungieren als zentraler Ansprechpartner für Kunden in allen Belangen der Ersatzteilversorgung
- Krisenmanagement zur Minimierung negativer Auswirkungen auf Kunden und Sicherstellung einer angemessenen Marge gemäß Vertragsbedingungen
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch Überwachung und Analyse logistischer sowie finanzieller Kennzahlen, z.B. Lieferperformance, verspätete Bestellungen, Kundenbeschwerden oder Angebotsannahmequote u.a.
- Entwicklung und Umsetzung gezielter Aktionspläne zur kontinuierlichen Optimierung der Prozesse
- Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern aus Vertrieb, Produkt-Support, MRO, Technik, Qualität und Obsoleszenzmanagement zur Gewährleistung eines optimalen Kundenservices
- Förderung der kontinuierlichen Verbesserung der Kundenmanagement-Standards
Ihre Erfahrungen
- Abgeschlossenes Studium in Luft- und Raumfahrttechnik, Wirtschaftsingenieurwesen oder Betriebswirtschaft
- Abgeschlossene Weiterbildung als Techniker oder Meister wünschenswert
- Fachspezifische Zusatzqualifikationen von Vorteil
- Mehrjährige Berufserfahrung im Einkauf, Supply Chain Management oder in der Luft- und Raumfahrtindustrie
- Fundierte Kenntnisse in SAP und MS Office
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse, sowie versierte Deutsch- und Französischkenntnisse
- Teamfähigkeit, soziale Kompetenz und starke Kommunikationsfähigkeiten
- Hohe Anpassungsfähigkeit und lösungsorientierte Arbeitsweise
Über Randstad Professional
Randstad Professional ist eine der vier Spezialisierungen von Randstad und konzentriert sich in den Zukunftsbranchen IT, Engineering, Life Science und Office um die Besetzung von Vakanzen in unterschiedlichen Personallösungen. Über 100 Experten sind allein im Geschäftsbereich Randstad Talent Consulting für die Direktvermittlung von Fach- und Führungskräften in den Bereichen IT, Engineering, Finance, HR, Marketing, Sales und Einkauf verantwortlich. Dabei verbindet Randstad Professional individuelle und persönliche Beratung mit höchster fachlicher Kompetenz. Denn wir stehen für das Versprechen, gemeinsam weiterzukommen.
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern in Randstad Stellenanzeigen die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.
Stellendetails:
Einsatzort: Donauwörth Vergütung: 60.000 - 65.000 EUR pro Jahr Vertragsart: Festanstellung (Zeitarbeit) Befristung: unbefristet Referenznummer: C01103314 Tätigskeitsbereich: Kundendienst/Service/CallCenter Branche: Luft-/RaumfahrttechnikKontakt:
Frau Marie-Corinne SchrimpfFrankfurter Straße 100
65760 Eschborn, Taunus
+49 6196 5825480 marie-corinne.schrimpf@randstad.de
