Technischer Support (m/w/d)
Werden Sie Teil unseres Support-Teams!
Sie sind technisch versiert und haben Freude daran, Kunden bei technischen Herausforderungen zu unterstützen? Dann sind Sie bei uns genau richtig!
Das bieten wir Ihnen
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Attraktive Bezahlung und umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
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Einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen
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Abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben
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Bis zu 30 Tage Urlaub pro Jahr
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Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
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Ein großes Angebot an Mitarbeitervergünstigungen
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Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
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Ein motiviertes Team und ein angenehmes Arbeitsumfeld
Ihre Aufgaben
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Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail im Service Desk
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Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem Ticketsystem
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Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support und 3rd Level Support
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Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements
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Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank
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Fehleranalyse und Behebung einfacher sowie komplexer Störungen per Remote-Zugriff
Erfahrungen
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Abgeschlossene Berufsausbildung, z. B. als IT-Systemelektroniker (m/w/d), Elektroniker (m/w/d), Kälteanlagentechniker (m/w/d) oder vergleichbar
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Einschlägige Berufserfahrung im User-Helpdesk oder im technischen Support von Vorteil
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Fundierte Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten
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Kommunikationssicherheit in Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
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Sehr gutes technisches Verständnis
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Sehr gute Kenntnisse im Bereich Haustechnik, Energie und IT
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Engagement, Gewissenhaftigkeit und eine selbstständige, serviceorientierte Arbeitsweise
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Aufgeschlossenes und sicheres Auftreten gegenüber den Kunden
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Teamfähigkeit
Über Randstad Operational
Randstad ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister mit dem Ziel, so spezialisiert und so fair zu werden wie kein anderes Unternehmen in der Welt der Arbeit. Durch die Unternehmensstrategie „partner for talent” finden, fördern und verbinden wir spezialisierte Talente mit Unternehmen – weltweit, vor Ort und immer mit hoher Geschwindigkeit. Wir schaffen leistungsfähige, vielfältige und agile Teams und unterstützen jeden Einzelnen dabei, eine erfolgreiche Karriere mit gleichen Chancen zu erreichen.
Randstad Operational ist eine der vier Spezialisierungen von Randstad und bündelt unsere Expertise im gewerblichen-technischen sowie kaufmännischen Bereich.
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern in Randstad Stellenanzeigen die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.
Stellendetails:
Einsatzort: Erfurt Vergütung: 40.000 - 45.000 EUR pro Jahr Vertragsart: Festanstellung Befristung: unbefristet Referenznummer: C01106016 Tätigskeitsbereich: Kundendienst/Service/CallCenter Branche: IT/IT-DienstleistungKontakt:
Herr Martin WittJuri-Gagarin-Ring 158
99084 Erfurt
