Kundendienstberater (m/w/d)
Zur direkten Personalvermittlung (PV) für unseren Kunden in Cottbus suchen wir aktuell eine/n Kundenberater (m/w/d) in Vollzeit.
Das bieten wir Ihnen
- einen unbefristeten Arbeitsvertrag
Ihre Aufgaben
- Beratung von Kunden zu Produkten und Dienstleistungen im Telekommunikationsbereich (Mehrwertdienste)
- Unterstützung bei der Auswahl und Bestellung geeigneter Produkte und Dienstleistungen
- Bereitstellung von Informationen über Tarife, Vertragsbedingungen und aktuelle Angebote
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail)
- Lösung und Analyse von technischen Problemen und Störungen mit technischen Abteilungen und Carriern
- Unterstützung bei der Rechnungsstellung, Klärung von Abrechnungsfragen
- Verwaltung und Aktualisierung von Kundenkonten und Verträgen
- Beratung zu Vertragsverlängerungen, Änderungen oder Kündigungen
- Proaktive Ansprache von Kunden zur Erhöhung der Kundenzufriedenheiten
- Sorgfältige Dokumentation aller Kundeninteraktionen und -vorgänge
- Weitergabe von Kundenfeedback und Verbesserungsvorschlägen an relevante Abteilungen
Erfahrungen
- Abgeschlossene kaufm. Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Telekommunikation, Vertrieb oder Kundenservice wünschenswert
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und eine ausprägte Serviceorientierung
- Sehr gutes Deutsch in Wort/Schrift zwingend notwendig
- Gute Kenntnisse der Telekommunikationsbranche und der verfügbaren Produkte und Dienstleistungen
- Gute Englischkenntnisse Wort/Schrift sind wünschenswert
- Erfahrung im Umgang mit CRM-System und Office-Software
- Hohe Problemlösungsfähigkeiten und Stressresistenz
- Teamfähigkeit und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
Über Randstad Operational
Randstad ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister mit dem Ziel, so spezialisiert und so fair zu werden wie kein anderes Unternehmen in der Welt der Arbeit. Durch die Unternehmensstrategie „partner for talent” finden, fördern und verbinden wir spezialisierte Talente mit Unternehmen – weltweit, vor Ort und immer mit hoher Geschwindigkeit. Wir schaffen leistungsfähige, vielfältige und agile Teams und unterstützen jeden Einzelnen dabei, eine erfolgreiche Karriere mit gleichen Chancen zu erreichen.
Randstad Operational ist eine der vier Spezialisierungen von Randstad und bündelt unsere Expertise im gewerblichen-technischen sowie kaufmännischen Bereich.
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern in Randstad Stellenanzeigen die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.
Stellendetails:
Einsatzort: Cottbus Vergütung: 2.800 - 3.000 EUR pro Monat Vertragsart: Festanstellung Befristung: unbefristet Referenznummer: C01109717 Tätigskeitsbereich: Kundendienst/Service/CallCenter Branche: Dienstleistungen
