First-Level-Supporter (m/w/d)
Sie suchen einen sicheren und dauerhaften Job? Abwechslungsreiche Aufgaben? Eine vertrauensvolle Arbeitsatmosphäre und ein Team, das Ihren Einsatz und Ihr Engagement schätzt? Sie sind Kundenbetreuer (m/w/d) in der IT und wohnen in oder um Dresden? Dann kommen Sie zu uns – wir bringen Sie weiter! Bewerben Sie sich jetzt direkt online! Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.
Das bieten wir Ihnen
- Attraktive Bezahlung nach Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/DGB Tarifgemeinschaft
- Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Weiterbildung durch e.Learning-Angebote
- Remote Arbeit nach Einarbeitung
- Monatlich wechselnde Mitarbeiterangebote, z.B. für Technik, Mode, Autos usw.
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung von eingehenden Anfragen nach standardisierten Prozessen
- Dokumentation mithilfe von Hilfsdateien wie einer Lösungsdatenbank, SOP und einem Ticketsystem
- Erstellung, Bearbeitung und Lösen von Tickets in der First Line
- Einhaltung von definierten Prozessen und Service Level Agreements (SLAs) und auf Basis von SOPs
- Abarbeitung des Arbeitsvorrates nach vorliegenden SOPs
- Passwortresets und Useradministration nach Anleitung an verschiedenen Systemen wie Exchange, Active Directory und SAP
Erfahrungen
- Abgeschlossene IT-Ausbildung von Vorteil, aber nicht zwingend notwendig
- Erste Erfahrung in einer deeskalierenden Gesprächsführung
- Kenntnisse mit "Forticlient Goldwert" wünschenswert
- Zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
- Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Abdeckung der Arbeitszeiten von Montag - Freitag zwischen 06:00-18:00 Uhr
Über Randstad Operational
Randstad ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister mit dem Ziel, so spezialisiert und so fair zu werden wie kein anderes Unternehmen in der Welt der Arbeit. Durch die Unternehmensstrategie „partner for talent” finden, fördern und verbinden wir spezialisierte Talente mit Unternehmen – weltweit, vor Ort und immer mit hoher Geschwindigkeit. Wir schaffen leistungsfähige, vielfältige und agile Teams und unterstützen jeden Einzelnen dabei, eine erfolgreiche Karriere mit gleichen Chancen zu erreichen.
Randstad Operational ist eine der vier Spezialisierungen von Randstad und bündelt unsere Expertise im gewerblichen-technischen sowie kaufmännischen Bereich.
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern in Randstad Stellenanzeigen die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.
Stellendetails:
Einsatzort: Dresden Vergütung: 2.639 - 2.640 EUR pro Monat Vertragsart: Festanstellung (Zeitarbeit) Befristung: unbefristet Referenznummer: C01111472 Tätigskeitsbereich: Informationstechnologie (IT) Branche: IT/IT-DienstleistungKontakt:
Frau Leonie HellebrandtDr Külz-Ring 15
01067 Dresden
+49 351 8669272 leonie.hellebrandt@randstad.de
