Account-Manager (m/w/d)

Unser Kunde ist ein großes namhaftes Dienstleistungsunternehmen im Bereich Forderungsmanagement mit Sitz in Hamburg. Mit rund 300 Mitarbeitern arbeitet man für Unternehmen aus vielen Branchen, u.a. Telekommunikation, Versandhandel, Banken und Versicherungen tätig. Gesucht werden Sie als Telefonischer Sachbearbeiter (m/w/d) in Vollzeit! Was sind Ihre Aufgaben? - Sie werden Spezialist für die Kommunikation mit Kunden der Auftraggeber, Rechtsanwälte und Beratungsstellen - Sie übernehmen die individuelle und eigenständige Telefongesprächsführung rund um das Thema Zahlungsverzug und -rückstände, in der nicht nur Quantität, sondern vor allem Qualität im Fokus steht - Sie erarbeiten lösungsorientierte und realistische Zahlungspläne unter Einhaltung der abgestimmten Rahmenbedingungen - Anschließend dokumentieren Sie die Gesprächsergebnisse vollständig in der Datenbank Was sollten Sie mitbringen? - Sie haben große Freude am telefonischen Kundendialog und der Kontakt mit Kunden geht Ihnen einfach von der Hand. - Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Berufserfahrung im Call Center/ Kundenbetreuung oder als Quereinsteiger (gn*) (z.B. Einzelhandel, Hotellerie, Gastronomie, Banken, Versicherungen) - Sehr verfügen über eine gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise - Sie haben einen sicheren Umgang mit der Tastatur und Spaß daran, sich zügig in neue Software einzuarbeiten Was erwartet Sie? - Freuen Sie sich auf einen Arbeitgeber mit flachen Hierarchien und einem Umgang auf Augenhöhe. - Mitarbeiter freundliches Arbeitszeitmodell - Ein angenehmes und unterstützendes Arbeitsumfeld mit schnellen Entscheidungswegen - Eine umfassende und individuelle Einarbeitung ins Thema Forderungsmanagement - Professionelle Unterstützung durch den hausinternen Telefoncoach - Viele tolle Mitarbeiter-Benefits (wie Kantine beim Kunden, HVV-ProfiTicket, Mitarbeiter Rabatte)