Kundenbetreuer (m/w/d) Bürgerhotline
Sie + Randstad Callflex = Perfect Match!
Wir suchen für einen öffentlichen Kunden mehrere Telefonisten (m/w/d) für die städtische Bürgerhotline am Standort Berlin.
Unterstützen Sie Mitmenschen bei Ihren Fragen und erteilen sie qualifizierte Auskünfte.
Klingt Interessant? Dann bewerben Sie sich noch heute! Wir lieben Diversität und begrüßen daher jede Bewerbung.
Das bieten wir Ihnen
- Vergütung gemäß Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/DGB Tarifgemeinschaft
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Attraktive Sozialleistungen, zum Beispiel Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Mitarbeitervergünstigungen (z.B. Vergünstigungen im Fitness- und Wellnessstudio)
- Weiterbildung durch mehr als 200 kostenlose Online-Kurse
- Interessenvertretung durch einen flächendeckenden Betriebsrat
Ihre Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen
- Erteilung von Auskünften
- Vermittlung von Anrufen
- Vereinbarung von Terminen über das Zeitmanagementsystem
- Weiterleitung an 2nd- oder 3rd bei schwerwiegenden Problemen
Erfahrungen
- Erste Erfahrung im Kundenservice
- Grundkenntnisse über die Organisation der Berliner Verwaltung
- Erste Erfahrung in der Bearbeitung von Tickets
- Sichere PC-Kenntnisse
- Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Freundliche und sichere Ausstrahlung am Telefon
Über Randstad Operational
Randstad ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister mit dem Ziel, so spezialisiert und so fair zu werden wie kein anderes Unternehmen in der Welt der Arbeit. Durch die Unternehmensstrategie „partner for talent” finden, fördern und verbinden wir spezialisierte Talente mit Unternehmen – weltweit, vor Ort und immer mit hoher Geschwindigkeit. Wir schaffen leistungsfähige, vielfältige und agile Teams und unterstützen jeden Einzelnen dabei, eine erfolgreiche Karriere mit gleichen Chancen zu erreichen.
Randstad Operational ist eine der vier Spezialisierungen von Randstad und bündelt unsere Expertise im gewerblichen-technischen sowie kaufmännischen Bereich.
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern in Randstad Stellenanzeigen die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.
Stellendetails:
Einsatzort: Berlin Vergütung: 14,85 - 15 EUR pro Stunde Vertragsart: Festanstellung (Zeitarbeit) Befristung: unbefristet Referenznummer: C01112827 Tätigskeitsbereich: Kundendienst/Service/CallCenter Branche: Öffentlicher DienstKontakt:
Frau Nancy WendtLandsberger Allee 277
13055 Berlin
+49 30 25290217 nancy.wendt@randstad.de
