Call Center Agent (m/w/d)
Zeit für einen beruflichen Tapetenwechsel mit einem neuen Job als Customer Care Agent? Nennen Sie uns Ihre Qualifikationen und Wünsche! Wir haben bundesweit Kontakte zu Top-Unternehmen. Im Rahmen der direkten Personalvermittlung finden wir die Stelle, die Sie zu Ihrem Glück noch brauchen, in Festanstellung direkt bei unserem Kunden in Berlin. Senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen online. Um alles Weitere kümmern wir uns – natürlich völlig kostenfrei für Sie. Wir nehmen Diversität ernst und sind daher allen Menschen gegenüber aufgeschlossen.
Das bieten wir Ihnen
- Vermittlung in eine Festanstellung bei unserem Geschäftspartner – schnell, unkompliziert und ohne Vermittlungsgutschein
- Wertschätzende und vertrauensvolle Betreuung während des gesamten Vermittlungsprozesses
- Einzigartiges Netzwerk sowohl zu Großunternehmen als auch zu mittelständischen Firmen in der Region
- Gehaltsgestaltung je nach Qualifikation und Berufserfahrung
Ihre Aufgaben
- Erste Ansprechperson der Kunden
- Klärung aller Anliegen und Herausforderungen der Kunden
- Bearbeitung auf verschiedenen Kommunikationskanälen (E-Mail, Telefon, Social Media)
- Pflege und Aktualisierung der Kundendaten
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Koordination von Terminen und Bearbeitung von Beschwerden sowie Klärung der Anfragen zu Zahlungen und Sendungsproblemen
- Verantwortung für eine konstante Optimierung der Kommunikation und bei Qualitätsprozesse
Erfahrungen
- Idealerweise relevante fachliche Erfahrungen im Bereich Customer Service, Customer Care
- Quereinsteiger sind gerne gesehen
- Idealerweise gute Kenntnisse in den Programmen G Suite und / oder Microsoft Office
- Erfahrung mit Ticketsystemen wie z. B. Freshdesk oder Zendesk
- Kommunikationstalent, das es liebt täglich in Kontakt zu Kunden zu stehen
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse
- Kundenorientierte Einstellung sowie Teamfähig, flexibel und einsatzbereit
Über Randstad Operational
Randstad ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister mit dem Ziel, so spezialisiert und so fair zu werden wie kein anderes Unternehmen in der Welt der Arbeit. Durch die Unternehmensstrategie „partner for talent” finden, fördern und verbinden wir spezialisierte Talente mit Unternehmen – weltweit, vor Ort und immer mit hoher Geschwindigkeit. Wir schaffen leistungsfähige, vielfältige und agile Teams und unterstützen jeden Einzelnen dabei, eine erfolgreiche Karriere mit gleichen Chancen zu erreichen.
Randstad Operational ist eine der vier Spezialisierungen von Randstad und bündelt unsere Expertise im gewerblichen-technischen sowie kaufmännischen Bereich.
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern in Randstad Stellenanzeigen die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.
Stellendetails:
Einsatzort: Berlin Vergütung: 27.000 - 29.000 EUR pro Jahr Vertragsart: Festanstellung Befristung: unbefristet Referenznummer: C01114321 Tätigskeitsbereich: Kundendienst/Service/CallCenter Branche: DienstleistungenKontakt:
Herr Daniel RhinowLandsberger Allee 277
13055 Berlin
+49 30 25290223 daniel.rhinow@randstad.de
