First Level Supporter (m/w/d)
Im Rahmen der direkten Personalvermittlung sucht unser Spezialistenteam Randstad professional solutions aktuell einen 1st Level Support am Standort Köln. Dank unserer vertrauensvollen Kontakte zu Personalentscheidern vor Ort ist Randstad professional solutions Ihr Sprungbrett in diese attraktive Position. Bewerben Sie sich jetzt direkt online! Wir legen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen die Bewerbung von Menschen mit Behinderung, deren Inklusion uns ein besonderes Anliegen ist.
Das bietet Ihnen unser Kunde
- Fester Arbeitsvertrag direkt bei unserem Kunden
- Zahlreiche Direktkontakte zu Personalentscheidern
- Passgenaue Auswahl der richtigen Position auf Basis Ihrer Qualifikation, Erfahrung und persönlichen Wünsche
- Intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch bei unserem Auftraggeber
- Gehaltsgestaltung je nach Qualifikation und Berufserfahrung
Ihre Aufgaben
- Service- und kundenorientierte Betreuung von Business-Kunden im First-Level-Umfeld
- Annahme und Qualifizierung von Kundenanfragen und Störungen im Ticketsystem
- Identifikation der Problemstellungen und Erarbeitung eines Lösungsvorschlags
- Dokumentation von Anfragen und Störungsmeldungen
- Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen
- Erstellung und Pflege von kundengerechten Informationen in den Wissensdatenbanken
Ihre Erfahrungen
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, gerne auch Berufseinsteiger
- Erste Berufserfahrung im First-Level-Support von Vorteil
- Sehr gute Kenntnisse mit den gängigen Microsoft Betriebssystemen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Eigeninitiative, schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung
- Grundsätzliche Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem (z.B. im Home-Office)
Über Randstad Professional
Randstad Professional ist eine der vier Spezialisierungen von Randstad und konzentriert sich in den Zukunftsbranchen IT, Engineering, Life Science und Office um die Besetzung von Vakanzen in unterschiedlichen Personallösungen. Über 100 Experten sind allein im Geschäftsbereich Randstad Talent Consulting für die Direktvermittlung von Fach- und Führungskräften in den Bereichen IT, Engineering, Finance, HR, Marketing, Sales und Einkauf verantwortlich. Dabei verbindet Randstad Professional individuelle und persönliche Beratung mit höchster fachlicher Kompetenz. Denn wir stehen für das Versprechen, gemeinsam weiterzukommen.
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern in Randstad Stellenanzeigen die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.
Stellendetails:
Einsatzort: Köln Vergütung: 30.000 - 38.000 EUR pro Jahr Vertragsart: Festanstellung Befristung: unbefristet Referenznummer: C01117702 Tätigskeitsbereich: Informationstechnologie (IT) Branche: IT/IT-DienstleistungKontakt:
Frau Jacqueline SikoraBreite Str. 137-139
50667 Köln
+49 221 888225374 jacqueline.sikora@randstad.de
