First-Level-Supporter (m/w/d)
Es ist Zeit für den nächsten Karriereschritt? Gehen Sie ihn mit Randstad! Im Namen unseres Geschäftspartners, ein Servicedienstleister, suchen wir aktuell einen Mitarbeiter First-Level-Support (m/w/d) am Standort Mannheim. Auf Sie wartet eine attraktive Festanstellung direkt bei unserem Kunden. Bewerben Sie sich jetzt und sichern Sie sich diesen spannenden Job. Diversität wird bei uns aktiv gelebt, daher begrüßen wir jede Bewerbung.
Das bieten wir Ihnen
- Eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung gemäß Tarifvertrag Zeitarbeit der BAP/DGB Tarifgemeinschaft
- Umfangreiche Sozialleistungen, inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge nach Probezeitende
- Vertretung durch einen flächendeckenden Betriebsrat
- Übernahmemöglichkeit durch unseren Geschäftspartner
- Persönliche Betreuung und Beratung durch Ihren fachkundigen Ansprechpartner in der Niederlassung
Ihre Aufgaben
- Annahme, Registrierung und Bearbeitung aller Störungen und Anfragen im First-Level-Support
- Weiterleitung der Supportanfragen an die Fachabteilungen
- Verantwortung der kompletten Dokumentation in der Kundendatenbank
- Erhöhung der Kundenzufriedenheit durch schnelles und kompetentes Lösen der eingehenden Anfragen
- Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen
- Mitarbeit an Projekten im Bereich Kundenberatung
Erfahrungen
- Eine abgeschlossene kaufmännische bzw. technische Ausbildung in der IT-Branche oder erste Erfahrung in einer Support-Funktion
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
- Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität
- Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise sowie Durchblick in Stresssituationen
Über Randstad Operational
Randstad ist einer der weltweit führenden Personaldienstleister mit dem Ziel, so spezialisiert und so fair zu werden wie kein anderes Unternehmen in der Welt der Arbeit. Durch die Unternehmensstrategie „partner for talent” finden, fördern und verbinden wir spezialisierte Talente mit Unternehmen – weltweit, vor Ort und immer mit hoher Geschwindigkeit. Wir schaffen leistungsfähige, vielfältige und agile Teams und unterstützen jeden Einzelnen dabei, eine erfolgreiche Karriere mit gleichen Chancen zu erreichen.
Randstad Operational ist eine der vier Spezialisierungen von Randstad und bündelt unsere Expertise im gewerblichen-technischen sowie kaufmännischen Bereich.
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern in Randstad Stellenanzeigen die männliche Form verwendet. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.
Stellendetails:
Einsatzort: Mannheim Vergütung: 2.700 - 2.900 EUR pro Monat Vertragsart: Festanstellung (Zeitarbeit) Befristung: unbefristet Referenznummer: C01120337 Tätigskeitsbereich: Kundendienst/Service/CallCenter Branche: DienstleistungenKontakt:
Frau Raianny Vitoria de Sa AlbuquerqueQ5 14-22
68161 Mannheim
+49 621 1206928 raianny.vitoria.de.sa.albuquerque@randstad.de
